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2) Scrive a mezzo posta ordinaria e viene inserito nei nostri sistemi telematici

Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a. Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono;

b. Cronologia di Acquisto, tra cui le informazioni relative ai prodotti acquistati e/o ai servizi di consegna speciali richiesti;

c. Informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi dei nostri partner di fiducia;

d. Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web e/o dell'app;

e. Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate e social media.

I dati dell'utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

a. Fornire i prodotti e servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall'utente per espletare i servizi richiesti dal modulo contatti appositamente compilato, o derivanti dalla compilazione di un ordine, o dalla registrazione nella nostra area clienti;

b. Contattare l'utente in caso di comunicazioni sui servizi che ha richiesto e su eventuali modifiche relative ad ordini. Queste comunicazioni non hanno finalità di marketing e non possono essere disattivate;

c. Finalità amministrative o legali: utilizziamo i dati dell'utente per analisi statistiche e di marketing, test di sistemi, sondaggi relativi ai clienti, manutenzione e sviluppo, o per rispondere a una controversia o reclamo. Potremmo eseguire la profilazione dei dati in base alle informazioni che raccogliamo dall'utente al fine di utilizzarli in analisi statistiche e di marketing. Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell'utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l'utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy;

d. Comunicazioni con il servizio clienti: utilizziamo i dati dell'utente per gestire il nostro rapporto come nostro cliente e per migliorare i nostri servizi e migliorare l'esperienza dell'utente con noi;

e. Fornire servizi su misura: utilizziamo i dati dell'utente per fornire informazioni che riteniamo di interesse, per personalizzare i servizi che offriamo all'utente, come offerte speciali o carte di fidelizzazione a punti fedeltà;

f. Marketing: di volta in volta contatteremo l'utente con informazioni relative alle promozioni e ai prodotti accessori tramite comunicazioni elettroniche. Tuttavia, si avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la preferenza in fase registrazione o di richiesta contatto. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene data anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Tratteremo i dati personali dell'utente solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i dati personali dell'utente.

• L'utente ha acconsentito all'utilizzo dei propri dati personali (ad esempio, per finalità di marketing);

"Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge (ad esempio, in relazione a richieste di esercitare la restituzione di prodotti acquistati), o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento. Per la conservazione delle informazioni contenute nel sito Domus Chemicals S.r.l. dell'utente inviare una email all' indirizzo info@domuschemicals.it, in risposta alla quale riceverete i dati personali in nostro possesso, con la possibilità di esercitare i diritti di oblio, modifica e quant'altro previsto dal GDPR.

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